Neustadt (Dosse). Die Begrüßung durch Ursula Arndt in ihrem Zuhause ist sehr freundlich. Es gibt herzliche Umarmungen, denn man kennt sich schon seit anderthalb Jahren. Die beiden Besucher stehen für das Unternehmen Haushaltsglück aus Kyritz: Karolin Jennrich als Inhaberin und Sandro Thomas als operativer Geschäftsführer.

Sie und ihre Mitarbeiter helfen Ursula Arndt zurzeit meist mit Begleitungen zum Arzt. „Das geht in Einzelfällen auch schon mal bis nach Potsdam“, berichtet die rüstige ältere Dame aufgeweckt. Sie und ihr Mann fahren nicht mehr Auto. Durch Zuverlässigkeit des Unternehmens und Empathie ist über die Zeit viel Vertrauen entstanden. Ursula Arndt ist sehr zufrieden mit den vielseitig angebotenen Dienstleistungen. Geholfen wird bei Bedarf auch schon einmal beim Fensterputzen oder bei Gartenarbeiten. „Da wir uns kennen, sind oft kurzfristige Lösungen möglich“, ist zu erfahren. Die Rentnerin freut sich über das vielfältige, flexible Angebot: „Alles klappt sehr gut, es gibt keine Klagen“.

Wie viele andere der inzwischen fast 1000 Kunden von Haushaltsglück nutzt Ursula Arndt die von der Pflegekasse getragenen Entlastungsleistungen, denn sie hat einen Pflegegrad. Aktuell können dadurch 131 Euro im Monat in Anspruch genommen werden. Karolin Jennrich weist auf eine Besonderheit im Interesse der Bedürftigen hin: „Ist ein Pflegegrad bewilligt, können die monatlich zur Verfügung stehenden Mittel angespart werden“. Beispiel: Pflegegrad ab Januar, aber Bedarf für Frühjahrsputz und Fensterreinigung erst im April – dann steht bei Erledigung der Arbeiten das Geld für vier Monate zur Verfügung.

Das Kyritzer Unternehmen hilft auch mit Verhinderungspflege: Fällt die reguläre Pflegeperson, etwa ein Angehöriger oder Freund, zum Beispiel wegen Urlaub oder Krankheit aus, kann die Unterstützung im Haushalt mit stundenweiser Abrechnung über die Pflegekasse bis zu sechs Wochen im Jahr in Anspruch genommen werden.

Natürlich wendet sich Haushaltsglück mit allen Angeboten auch an Selbstzahler. In einem Erstgespräch zum Kennenlernen werden inhaltliche und formale Dinge ganz in Ruhe besprochen. So erklärt Sandro Thomas, der als operativer Geschäftsführer für Neu- und Bestandskunden sowie die Betreuung der Mitarbeiter zuständig ist: „Wenn mit Empathie, Transparenz und Vorabinformation gleich zu Beginn Vertrauen aufgebaut wird, sind die Kunden glücklich. Das ist ihnen ganz wichtig, denn sie lassen ja zunächst noch Fremde in Wohnung, Haus und Hof“.

Die große Zufriedenheit führt dazu, dass die meisten Neukunden auf Empfehlung zu Haushaltsglück kommen. Und es gelingt dem Unternehmen, sich zu vergrößern. Zum Einzugsgebiet gehören inzwischen ein Großteil des Landkreises Ostprignitz-Ruppin und des Südens des Landkreises Prignitz. „Wir hoffen, bald Geschäftsräume für den Standort Neuruppin zu finden“, wünscht sich Inhaberin Karolin Jennrich, die die Firma seit Anfang 2023 gemeinsam mit Ihrem Ehemann Claudio aufgebaut hat und neben der Leitung für die Expansion und das strategische Voranbringen verantwortlich ist.

Der Geschäftsführer weist darauf hin, dass die Mitarbeiter, es sind mittlerweile 23 Beschäftigte in Teilzeit, ein wesentlicher Baustein für den Erfolg sind: „Wir sind ein sehr gutes Team mit flachen Hierarchien, großer Kollegialität und der Bereitschaft zu gegenseitiger Hilfe. Es ist ein familiäres Verhältnis, da stimmt die Chemie.“ Die Dienstleistungsangebote von Haushaltsglück erfordern keine spezifischen beruflichen Voraussetzungen. Es wird aber eine genaue Auswahl getroffen. Auch muss von den Kandidaten eine Fortbildung zum Umgang mit pflegebedürftigen und dementen Menschen erfolgreich durchlaufen und mit einem Zertifikat nachgewiesen werden.

Karolin Jennrich und Sandro Thomas von Haushaltsglück machen in einer zunehmend überalterten Gesellschaft die Erfahrung, dass ein großer Bedarf an ihren Dienstleistungen vorhanden ist. Das gilt für alle Bereiche von Kochen, Waschen und Putzen über Einkaufsservice, Arzt- oder Behördenbesuche bis zu Hilfe im Garten. Es geht aber auch darum, Gesellschaft zu leisten, sich zu unterhalten oder einfach zuzuhören. „Leider gibt es immer noch ein großes Informationsdefizit“, führt Karolin Jennrich abschließend aus. „Oft haben die Leute vor allem auf den Dörfern keine Kenntnis davon, dass es die Entlastungsleistung gibt. Viele wissen nicht, was alles gemacht werden kann.“ Sie hofft, dass das Wissen um die Möglichkeiten sich weiter verbreitet. Denn letztendlich geht es mit der Hilfe durch ihr Unternehmen auch darum, Menschen am Lebensabend einen langen, würdigen und unbeschwerten Verbleib im vertrauten Heim zu ermöglichen. Thomas Wölker

Kontakt: Tel. 033971/327979 (Montag bis Freitag 8 bis 17 Uhr)