Potsdam. Die Handwerkskammer Potsdam hat zum 1. März 2026 ein Beschwerdemanagement eingerichtet. Nach Angaben der Kammer richtet sich das neue Angebot an Betriebe und Kunden der Handwerkskammer Potsdam, wenn Rückmeldungen ausbleiben, Informationen unklar sind, es Probleme mit Serviceangeboten gibt oder Abläufe Anlass zur Kritik geben.Mit dem Beschwerdemanagement werde eine zentrale Anlaufstelle geschaffen, bei der Anliegen sorgfältig aufgenommen, geprüft und lösungsorientiert bearbeitet werden, heißt es. Die Betreuung erfolge dabei vertraulich, neutral und transparent. „Rückmeldungen unserer Mitgliedsbetriebe oder von Kunden, die mit unseren Angeboten oder Services in Kontakt stehen, zeigen sehr konkret, wenn es im Service oder bei Abläufen hakt. Genau deshalb führen wir das Beschwerdemanagement ein“, erklärt Ralph Bührig, Hauptgeschäftsführer der Handwerkskammer Potsdam. „Wer Kritik hat, bekommt eine feste Anlaufstelle, muss nicht lange suchen und erhält am Ende eine nachvollziehbare Rückmeldung zum Ergebnis“, so Bührig weiter. Gleichzeitig würden die an die Kammer gegebenen Hinweise helfen, „Prozesse gezielt nachzuschärfen und unsere Arbeit transparent zu machen“. soKontakt Beschwerdemanagement, Telefon: 0331 3703-555,
E-Mail: beschwerde@hwkpotsdam.de