Exzellente Kundenzufriedenheit! Dafür steht die Firma Augenoptik Tautenhahn mit ihrem Geschäft in Pritzwalk, Marktstraße 9. Dies wurde vom unabhängigen Marktforschungs-Institut BGW aus Essen ermittelt. Befragt wurden 1031 Optik-Kunden nach etlichen Leistungs- und Zufriedenheitsfaktoren eines Augenoptikers. Die Befragung war streng anonym, um unbeeinflusste Antworten, Kritik und Lob zu erhalten.

Aus den Rückläufen wurde für die Firma Augenoptik Tautenhahn eine Kundenzufriedenheit von hervorragenden 96,0 Prozent ermittelt. Dafür hat das Unternehmen die Auszeichnung für „Exzellente Kundenzufriedenheit“ erhalten.

Die Fachleute der BGW haben in einem aufwendigen Verfahren die Zufriedenheit mit zwölf Kriterien ermittelt. Unter anderem wurden folgende Kriterien abgefragt:

■ Angenehme Einkaufsatmosphäre

■ Freundlichkeit der Mitarbeiter

■ Fachlich qualifizierte Beratung

■ Betreuung und Service

■ Guter Sitz der Brille bei der Abgabe

■ Qualifizierte Messung der Sehstärke

■ Typgerechte Beratung

Den exzellenten Wert von 96,0 Prozent erreichte die Firma Augenoptik Tautenhahn durchschnittlich über alle Kriterien. Ein Ergebnis, das sich sehen lassen kann.

Darüber ist die Familie Runge, Inhaber des Unternehmens Augenoptik Tautenhahn, überaus glücklich, denn auch sie war sehr gespannt, wie das Ergebnis einer solchen anonymen Befragung ausgehen wird. „Selbstverständlich ist heutzutage in der Optik-Branche gar nichts. Daher freuen wir uns umso mehr, dass die hohe Messlatte, die wir an uns und unser Können stellen, auch von unseren Kunden gewürdigt wird. Dies gibt uns neue Motivation, den Standard weiterhin aufrecht zu erhalten und sogar noch weiter auszubauen“, sagt Familie Runge bei der Auszeichnung im Juli 2026.

Weitere Informationen zur Befragung und den Ergebnissen können im Geschäft der Firma Augenoptik Tautenhahn in der Marktstraße 9 in Pritzwalk eingesehen werden.